Para las marcas y los negocios presentes en el entorno digital, contar con una agencia de marketing digital puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Con tantas opciones disponibles, lo normal es tener dudas a la hora de elegir la agencia correcta.
Pero, antes de ver los aspectos que considerar para tomar la decisión, hay que conocer los principales servicios que suelen ofrecer las agencias de marketing digital. (O, tal vez, incluso antes de este paso es posible que tampoco tengas claras cuáles son las necesidades de tu negocio, algo en lo que la agencia de marketing también puede ayudarte)
Principales servicios de una agencia de marketing digital
Como ocurre con las personas y los negocios, cada agencia es un mundo. Algunas ofrecerán servicios con las que otras no cuentan, por ejemplo, porque son agencias especializadas en un único servicio, por cuestiones de personal o por cualquier otra razón.
Sea como sea, los principales servicios de marketing digital, que puede ofrecerlos la misma agencia o no, son los siguientes:
Diseño gráfico
El servicio de diseño gráfico es un conjunto de actividades creativas que se enfocan en la identidad visual de una marca, empresa o proyecto. Su objetivo es crear y desarrollar elementos gráficos que comuniquen los mensajes de manera efectiva, atractiva y coherente con la identidad de la marca. Se ocupan, por ejemplo, de rediseñar visualmente una web, realizar creatividades para redes sociales o post de tu blog, etc.
PPC (Pago por clic)
El PPC se refiere a la publicidad pagada en los motores de búsqueda, como Google, y en plataformas sociales, como Facebook, Instagram o Tik-Tok. Este canal se trabaja para generar tráfico de calidad hacia la web y captar clientes potenciales a través de anuncios bien segmentados y relevantes.
SEO (Search Engine Optimization)
El trabajo de una agencia de SEO consiste en optimizar el sitio web para mejorar su posicionamiento en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda. Una estrategia SEO eficaz incluye optimización on-page (contenido, metaetiquetas, estructura web) y off-page (enlaces entrantes, autoridad del sitio) para lograr un mayor tráfico y visibilidad, todo sin depender de la publicidad. Además del SEO “general”, también existe el SEO local, que son las estrategias concretas para posicionar en Google un negocio físico (tiendas, gimnasios, clínicas, etc.).
Social Media Marketing
Este servicio se enfoca en la gestión de redes sociales desde el punto de vista orgánico, aunque, según la agencia, también es posible que incluya las campañas que se hacen en estas plataformas. Las estrategias de social media marketing buscan conectar y fidelizar al público objetivo, generar comunidad y posicionar la marca en la mente de los usuarios.
Email Marketing
El email marketing es una de las estrategias más efectivas para mantener una comunicación directa con los clientes potenciales y existentes. Implica el envío de correos electrónicos segmentados con el objetivo de informar, educar y convertir a los suscriptores en clientes. Por ejemplo, se crean secuencias de correos electrónicos para recuperar carritos abandonados, para promocionar el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, o simplemente para felicitar a un usuario por su cumpleaños y ofrecerle un descuento.
Copywriting
El copywriting consiste en crear textos persuasivos que motiven a los usuarios a realizar una acción concreta, como comprar un producto o suscribirse a un servicio. Un buen copywriter conoce las técnicas y las palabras clave para captar la atención del público y convertirla en resultados. Este tipo se conoce como copywriting de respuesta directa, frente a otros tipos como el SEO-copywriting o el microcopywriting.
Programación y desarrollo web
Poco trabajo se puede hacer sin contar con el apoyo de un departamento de programación. La programación va más allá del diseño web y se enfoca en la creación de funcionalidades personalizadas para los sitios webs. Esto puede incluir el desarrollo de plugins, soluciones específicas para comercio electrónico, mejoras de rendimiento y ajustes técnicos que aseguren un funcionamiento óptimo del sitio web.
Cómo elegir la agencia de marketing que más te conviene
Una vez que tenemos claros los servicios que una agencia de marketing digital puede ofrecer, es hora de saber qué aspectos considerar al momento de elegir la más adecuada para tu negocio.
1. Define tus objetivos y necesidades de marketing
Antes de comenzar a buscar agencias, primero debes saber qué esperas lograr con tus esfuerzos de marketing digital. Establecer metas claras te ayudará a tener una dirección definida y a evaluar si una agencia puede cumplir con tus expectativas. Piensa en objetivos como aumentar la visibilidad de la marca, mejorar la captación de leads o incrementar las conversiones.
2. Investiga la experiencia y especialización de la agencia
Es importante que la agencia tenga experiencia en tu sector o en el tipo de servicio que necesitas. No todas las agencias son iguales, y algunas están especializadas en nichos específicos o en ciertas disciplinas como la moda, la automoción, el inmobiliario, etc. Antes de decidirte por una agencia, comprueba la experiencia que tiene en tu nicho: casos de éxito, carteras y testimonios de clientes.
3. Solicita referencias y revisa testimonios
Los testimonios de clientes anteriores son una forma eficaz de evaluar el rendimiento de una agencia. Sin embargo, no te limites a las opiniones que encuentres en su web: investiga en Google, redes sociales y plataformas profesionales como LinkedIn. También puedes solicitar referencias específicas y, si es posible, contactar con sus clientes (antiguos o actuales) para conocer su experiencia en primera persona.
4. Evalúa la metodología de la agencia
Cada agencia tiene un enfoque distinto para alcanzar los objetivos de sus clientes. Al reunirte con una agencia potencial, pregúntales sobre su metodología de trabajo. Las mejores agencias suelen seguir un enfoque estructurado, alineado con tus metas, y utilizan herramientas avanzadas para ejecutar sus estrategias.
5. Considera la transparencia y comunicación
Una agencia de marketing digital debe mantener una comunicación constante y clara contigo. Desde el primer contacto, evalúa su rapidez de respuesta, la forma en que resuelven tus dudas y cómo manejan las expectativas. Una comunicación fluida es fundamental para mantener una relación de confianza y asegurar que tus objetivos se alcancen con eficacia.
6. Comprueba el equipo y su capacidad técnica
Una agencia no es solo un nombre: también son las personas que la componen. Investiga sobre el equipo de la agencia, sus especialidades, certificaciones y experiencia. Cuanto más especializado y experimentado sea el equipo, mejores serán los resultados que podrán ofrecerte.
7. Conoce su oferta de servicios y precios
Pregunta sobre los servicios específicos que pueden proporcionarte y asegúrate de obtener una propuesta clara y detallada del coste. Evita las agencias que no sean transparentes en sus tarifas o que no te ofrezcan una información clara desde el principio.
8. Solicita un plan de acción preliminar
Una vez que hayas reducido tus opciones, es recomendable solicitar un plan de acción preliminar de cada agencia. Este plan te servirá para ver cómo abordan tus objetivos y qué estrategias proponen implementar. Aunque no debe ser un plan detallado, esta propuesta inicial, o auditoría, puede mostrarte la comprensión que tiene la agencia sobre tu negocio y sus capacidades para diseñar e implementar las estrategias más efectivas.
9. Analiza los resultados y KPIs que te ofrecen
Una agencia de marketing siempre debe ofrecerte métricas claras y objetivos cuantificables para medir el éxito de las acciones llevadas a cabo. Las mejores agencias utilizan herramientas de análisis avanzadas y ofrecen informes regulares que muestran el progreso hacia los objetivos establecidos. Al establecer KPIs desde el principio, tendrás una referencia clara para determinar el retorno de la inversión.
10. Valora su actualización constante
El marketing digital está en constante evolución, por lo que es importante elegir una agencia que esté actualizada con las últimas tendencias, herramientas y técnicas. Pregunta sobre su formación continua y cómo se mantienen al tanto de las mejores prácticas. La capacidad de innovar y adaptarse a los cambios del mercado es más que una ventaja: es una obligación.
Beneficios de contar con una agencia de marketing digital
Acceso a un equipo multidisciplinario de expertos
Al contratar una agencia, tu negocio se beneficia de un equipo completo de profesionales especializados en diversas áreas como SEO, SEM, diseño web, copywriting, marketing de contenidos, redes sociales, entre otros. Esto significa contar con una amplia gama de habilidades que, de otra forma, sería costoso y difícil de reunir internamente.
Enfoque estratégico y visión externa
Las agencias de marketing digital ofrecen una perspectiva externa y objetiva sobre tu negocio y tus estrategias. Esto permite identificar oportunidades y problemas que pueden no ser evidentes para quienes están inmersos en la rutina diaria del negocio.
Ahorro de tiempo y recursos
Delegar las tareas de marketing a una agencia permite a los empresarios y sus equipos internos concentrarse en las áreas centrales de su negocio. Además, el coste de contratar a una agencia suele ser más rentable que crear un equipo interno especializado, considerando los salarios, formación y herramientas necesarias.
Uso de herramientas y tecnologías avanzadas
Las agencias de marketing tienen acceso a herramientas avanzadas y software especializado para realizar análisis detallados, optimizar campañas, gestionar redes sociales y automatizar procesos.
Resultados medibles y optimización continua
Una agencia profesional trabajará con KPIs y objetivos claros, proporcionando informes regulares y métricas de rendimiento. Esto te permite medir el retorno de la inversión (ROI) y optimizar las estrategias en función de los resultados obtenidos.
Mayor creatividad en las campañas
Las agencias de marketing suelen tener equipos creativos con experiencia en el desarrollo de campañas innovadoras y originales que atraen a tu público objetivo. Contar con una agencia puede aportar nuevas ideas y enfoques creativos que enriquezcan la comunicación de tu marca y diferencien a tu empresa en el mercado.
Optimización del presupuesto de marketing
Gracias a su experiencia, las agencias pueden ayudarte a distribuir tu presupuesto de manera eficiente, enfocándose en las estrategias y canales que ofrecen mayor retorno de inversión. Esto reduce el riesgo de malgastar recursos en estrategias que no generen resultados.
Rapidez en la implementación
Las agencias de marketing digital tienen los recursos, el personal y las metodologías necesarias para implementar las estrategias de manera rápida y efectiva. Esto es especialmente ventajoso en situaciones en las que, por ejemplo, hay que lanzar una campaña con urgencia, como en el lanzamiento de un producto o durante eventos especiales.
Recuerda: la mejor agencia de marketing digital no es necesariamente la más grande o la más costosa, sino aquella que encaje mejor con las necesidades de tu negocio.
¿Por qué elegir Maktagg como tu agencia de marketing?
Antes siquiera de dar el paso de crear nuestra agencia, en Maktagg ya teníamos claro que el marketing digital no era solo un conjunto de estrategias independientes, sino un enfoque integral que debía fluir con coherencia y creatividad.
Por eso, hace ya casi diez años, juntamos literalmente bajo el mismo techo nuestro estudio de diseño gráfico y nuestro equipo de marketing. Todo se cuece, se condimenta y se come dentro de casa, así no tenemos que lidiar con proveedores externos o perdernos en gestiones entre equipos separados.
Pero esa no es la única razón para elegirnos como agencia de marketing digital. Toma buena nota de las demás:
Confianza que se gana y se mantiene
No es casualidad que el 80% de nuestros clientes actuales vengan por recomendación, sin duda, fruto de nuestro mimo, dedicación y transparencia. Cuando los resultados y la experiencia hablan por sí solos, las recomendaciones fluyen de forma natural.
Trato personalizado y enfoque colaborativo
En Maktagg creemos en un enfoque personalizado y humano. Empatizamos con cada cliente y lo integramos como una pieza clave del equipo. Nos tomamos el tiempo necesario para explicar cada paso y asegurarnos de que entiendas el qué, el porqué y el cómo de nuestras estrategias. No estarás al margen, observando desde afuera; serás uno más dentro de tu proyecto.
Calidad sobre rapidez
Preferimos un trabajo de calidad antes que algo rápido y mal hecho. Por eso, valoramos la importancia de los detalles y nos tomamos el tiempo necesario para hacer las cosas bien. Desarrollamos cada proyecto con la atención y el cuidado que merece, porque entendemos que la calidad es el verdadero diferenciador en un mercado tan competitivo.
Un equipo comprometido y estable
No solo tenemos clientes que llevan años con nosotros. Nuestra escasa rotación de plantilla es la prueba del compromiso de nuestro equipo, una estabilidad que se traduce en más agilidad y coherencia. Además, para nuestros clientes, supone una tranquilidad trabajar siempre con caras conocidas y no tener que explicarlo todo de nuevo a un equipo que no deja de cambiar.
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Tú también podrías formar parte de ese 80% de clientes que nos recomiendan… Lo único que tienes que hacer es rellenar el formulario, explicarnos tu negocio y pondremos toda la maquinaria en marcha para convertir a desconocidos en fanáticos de tu marca o tu negocio.
O puedes cerrar este post y probar con agencias de marketing que solo recomiendan y te dejan a ti solito/a para que implementes la estrategia, aunque no sepas cómo hacerlo o no tengas tiempo para ello.
Nosotros somos consultores, pero también somos HACEDORES 🙂
