Depende de la edad que tengas, quizás recuerdes cuando tus padres estaban suscritos a alguna revista física que, cada mes o cada semana, mandaba al correo de casa algún número, folleto, formulario o cualquier publicación en papel.
Aunque pueda parecer algo del siglo pasado (desde cierto punto de vista, en realidad lo es), esta técnica siguen usándolas, y mucho, las agencias de marketing digital, los ecommerces y los negocios digitales en general: la newsletter.
En un mundo donde la conexión directa con tu audiencia es clave, entender qué es una newsletter y cómo sacarle el máximo partido es esencial para aumentar tu reputación como marca, el tráfico a tu web y las ventas. Si no dejas de enviar newsletter y todo el mundo te da portazo en la cara, quédate por aquí, que esto te interesa.
El ABC del email marketing
Antes de sumergirnos en el universo de las newsletters, hay que entender el escenario donde juegan: el email marketing. Esta estrategia, lejos de ser un simple envío masivo de correos, es una forma sofisticada y personalizada de hablar directo al bolsillo (bueno, al smartphone, en realidad) de tus clientes y potenciales clientes.
El email marketing te permite enviar mensajes adecuados, en el momento justo, y medir exactamente cómo han reaccionado los destinatarios a ellos. Hay quien piensa que este canal de comunicación digital ya está muerto, pero ni mucho menos.
Ahora sí, ¿qué es una newsletter?
Una newsletter es básicamente un boletín informativo digital que aterriza en la bandeja de entrada de tus suscriptores de manera periódica: una vez al mes, dos veces al mes, una por semana… Lo que tú consideres necesario en función de tu estrategia y del embudo de ventas que estés aplicando.
La newsletter es tu «Hola, aquí estoy» enviado directamente a tu audiencia. Pero no es solo un saludo; es una mezcla rica de contenido relevante, noticias, consejos y, por supuesto, promociones que mantienen a tu audiencia enganchada y esperando tu próximo email con impaciencia. En definitiva, es una manera perfecta de seguir manteniendo el contacto con tus suscriptores o clientes para que no se olviden de ti. ¡Ni tú de ellos!
¿Qué debe tener una newsletter exitosa?
¿Qué necesita una newsletter para destacar entre el mar de correos que los usuarios recibimos cada día? Toma nota.
Lo primero, un asunto irresistible, algo que llame la atención y den ganas de hacer clic o tocar en el correo.
Los asuntos sin chicha probablemente solo conseguirán que ese correo termine en el cubo de la basura digital. En cambio, las preguntas directas al usuario, las frases originales y otro tipo de asuntos que se salen de lo común serán sinónimo de apertura de la newsletter. ¿Qué te generaría más curiosidad, el asunto “Newsletter del mayo” o “Pasa, que te contamos un secreto”?
Decidido el asunto perfecto, después viene el contenido. El asunto debe mantener coherencia y continuidad con el contenido de la newsletter. Por ejemplo, el asunto es una pregunta que tú mismo respondes en la primera frase del contenido, ¿nos sigues? En cuanto al contenido propiamente dicho, puede ser educativo, informativo o simplemente entretenido.
¡Ah! Y no olvidemos un diseño que enamore, fácil de leer y navegar, que refleje tu identidad de marca. Recuerda que, para bien o para mal, las apariencias siempre importan.
La estrategia de newsletter que funciona
Ahora que sabemos qué es una newsletter y qué la hace especial, hablemos de cómo hacer que la tuya brille.
- Define tus objetivos: como en cualquier otra acción de marketing digital, debes pensar qué quieres conseguir con el envío de esa newsletter. Esto te servirá para determinar el tipo de contenido, la frecuencia de envío y todos los demás aspectos de tu newsletter.
- Determina los usuarios que la recibirán: imagina, por ejemplo, que tienes un producto específico para hombres. Defines tus objetivos, creas la newsletter… y la terminas enviando por descuido a una lista de correo formada solo por mujeres. ¿Crees que funcionará? Tan importante como la newsletter en sí es tener en cuenta quién la va a recibir.
- Envía la newsletter al usuario correcto y en el momento correcto: dentro de la estrategia de email marketing, tendrás que decidir, mediante medición y análisis, el momento adecuado para enviar tu newsletter. Con respecto a la manera física de hacerlo, las herramientas de email marketing te permiten hacerlo todo en uno, desde la construcción de la newsletter, la lista de correo y la programación de los envíos.
- Mide los resultados y luego vuelve a medirlos: medir, medir y medir para mejorar tu estrategia. Puedes hacer un test A/B de la newsletter (asunto, contenido, diseño…), cambiar el horario de envío, probar una lista de correo diferente, etc. Es la forma más efectiva para afinar tu estrategia y hacer que tus newsletters nunca terminen en saco roto.
Como consejo extra que te damos desde Maktagg, no existe palabra más persuasiva que “Tú”. Personalizar el contenido hablando directamente de “tú” al usuario puede hacer maravillas. Segmenta tu lista de suscriptores, personalizando el mensaje para cada uno y, por supuesto, mantén un equilibrio entre el tipo de contenido: ¿a ti te gusta que te bombardeen con promociones y ofertas?
Llamada a la acción o CTA
La llamada a la acción o el CTA (“Call to action”) es una parte fundamental de una newsletter. Después de abrirla gracias a su asunto atractivo, de leer el contenido gracias al interés que genera… ¿qué es lo siguiente?
Deberás añadir al final un enlace a tu web, un botón, una imagen clicable que dirija al usuario adonde tú quieres que vaya. Recuerda que la newsletter es un canal digital (como el PPC o el SEO, por ejemplo), un medio de conducir a los usuarios a tu web a través de un contenido interesante para ellos.
Por qué los ecommerce y los negocios digitales deberían usar newsletters
Para los ecommerce y negocios digitales, las newsletters no son solo un lujo; son una necesidad. Desde construir una relación más estrecha con tu audiencia hasta aumentar la fidelidad de marca y mejorar las tasas de conversión, las newsletters son una herramienta de comunicación poderosa.
Te permiten mantener un diálogo constante con tus clientes, impulsar ventas recurrentes y reactivar a aquellos clientes que no han comprado en un tiempo. Además, ofrecen una plataforma perfecta para anunciar nuevos productos, ofertas especiales o eventos que influyen directamente en la decisión de compra del cliente.
Conclusiones para el éxito de tus newsletter
Una newsletter no es solo un conjunto de palabras y contenido enviado al azar; es una herramienta efectiva para construir relaciones duraderas con tu audiencia. En la era digital, donde la atención es el recurso más escaso, capturar y mantener esta atención es vital. Con una estrategia sólida, un enfoque en el valor y un ojo en los datos, tu newsletter puede convertirse en uno de tus activos de marketing más valiosos.
Crear la estrategia de email marketing y las newsletters perfectas es como preparar un buen plato: requiere los ingredientes correctos, paciencia y bastante de amor. Si la cocina no es lo tuyo, o no tienes tiempo para dedicarte a ella, en nuestra agencia de marketing digital contamos con un equipo de email marketing con varias estrellas Michelín. Solo rellena el formulario, cuéntanos y nos pondremos manos a la obra.
