¿Cómo integrar Klaviyo con una tienda online en Shopify?

Como Shopify Plus Partners que somos en Maktagg, sabemos de sobra que este CMS es de los más potentes para tiendas online. Como también sabemos que, para potenciar las ventas mediante automatizaciones, no hay mejor herramienta de email marketing que Klaviyo.

Por eso, si estás preguntándote cómo integrar Klaviyo con tu tienda online desarrollada con Shopify, en el artículo de hoy te explicaremos, entre otras cosas:

• Cómo hacer la integración técnica.
• Qué datos se sincronizan exactamente.
• Qué configuraciones son imprescindibles.
• Qué automatizaciones activar primero.
• Errores frecuentes que debes evitar.
• Buenas prácticas para maximizar entregabilidad y conversión.

Vamos ya con ello.

¿Por qué integrar Klaviyo con Shopify?

La principal ventaja de esta integración es que conecta el comportamiento real del usuario en tu ecommerce con campañas y automatizaciones personalizadas en tiempo real.

Sincronización de datos en tiempo real

Cada acción que realiza un usuario en tu tienda puede convertirse en un disparador automático:

• Visualiza un producto.
• Añade al carrito.
• Inicia checkout.
• Compra.
• Repite compra.

De esta manera, se trabaja con marketing basado en comportamiento (behavior-based marketing), que convierte significativamente más que los envíos masivos tradicionales.

Segmentación avanzada basada en datos reales

Al integrar Klaviyo con Shopify puedes crear segmentos dinámicos como:

• Usuarios que han visto un producto pero no lo han añadido al carrito.
• Clientes con más de 2 compras en los últimos 60 días.
• Usuarios que han gastado más de 200 € pero no han comprado en 90 días.
• Clientes que han comprado una categoría específica.

Con este nivel de segmentación podrás mejorar la tasa de apertura de tus mails, el CTR, la conversión y el valor medio del pedido.

Medición real de ingresos por campaña

Una de las mayores ventajas de usar Klaviyo con Shopify es la atribución directa de ingresos. Así, tendrás información sobre:

• Cuánto dinero ha generado cada email.
• Qué flujo automatizado es más rentable.
• Qué segmento convierte mejor.

Gracias a estos datos, sabrás cómo optimizar tus campañas de forma eficiente, más allá de basarte en suposiciones sin base objetiva.

¿Qué requisitos hacen falta para integrar Klaviyo con Shopify?

Antes de iniciar el proceso técnico, debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. Accesos administrativos: debes tener permisos completos en el panel de Shopify y en la cuenta de Klaviyo. Si trabajas para un cliente, asegúrate de solicitar acceso como colaborador o administrador.
2. Política de privacidad actualizada: al sincronizar datos personales (emails, nombre, comportamiento de compra), debes informar sobre el uso de herramientas de automatización, incluir cláusula de tratamiento de datos y adaptarte al RGPD si operas en Europa.
3. Estructura de listas definida: antes de conectar, decide si vas a usar una lista principal, si separarás leads de compradores, cómo gestionarás el consentimiento y demás cuestiones importantes para evitar duplicidades y problemas de segmentación en el futuro.

¿Cómo integrar Klaviyo con tu tienda en Shopify?

Vistas las razones para usar Klaviyo y los requisitos previos, vamos ya con la guía paso a paso para llevar a cabo la integración.

Paso 1: Abre tu cuenta en Klaviyo

Lo primero que debes hacer es ir a tu cuenta de Klaviyo. Inicia sesión y ve a la pestaña de Integraciones.

En esta pestaña, haz clic en la integración con Shopify, lo cual te llevará a la página de integración con el CMS.

Paso 2: Introduce la URL de tu tienda Shopify

Ahora, conéctate a Shopify pegando en el campo dedicado la URL de tu tienda (tutienda.myshopify.com).

En esta ventana también verás una serie de ajustes adicionales, como el seguimiento de tu sitio, los suscriptores de correo, los suscriptores de SMS y opciones avanzadas:

• Seguimiento del sitio: se puede hacer el seguimiento de Klaviyo en temas Shopify 2.0 y los anteriores.
• Suscriptores de correo: marca esta casilla para añadir automáticamente a todos los usuarios que lo acepten.
• Suscriptores de SMS: como el anterior, marca la casilla para añadir a los clientes que acepten.
• Avanzado: selecciona esta opción solo si quieres sobrescribir en Shopify.

Paso 3: Instala Klaviyo

Haz clic en el botón de Instalar la aplicación para instalar Klaviyo en tu Shopify. Esto comenzará a sincronizar los datos entre ambas aplicaciones; cuando termine, la integración estará hecha.

Paso 4: Configura Shopify

Por último, activa el seguimiento en el sitio habilitando la aplicación de Klaviyo dentro de Shopify. Para hacerlo, vuelve a la sección de configuración de la integración en Klaviyo, donde aparecerá un aviso indicando que la incrustación de la app todavía no está activada.

La opción de seguimiento de productos vistos viene marcada por defecto. Esto significa que, en cuanto habilites la incrustación de la aplicación, el sistema comenzará automáticamente a registrar la actividad.

Después, accede a la configuración de tu tema o plantilla en Shopify y verifica que la incrustación de la app esté activada. Una vez confirmada, haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Para asegurarte de que el seguimiento en el sitio funciona correctamente, regresa a la página de configuración de la integración de Shopify dentro de Klaviyo y comprueba que no haya avisos pendientes.

¿Qué datos se sincronizan con Klaviyo?

Con Klaviyo integrado y sincronizado, tendrás información valiosa para tus automatizaciones como:

Datos de clientes

• Nombre y apellidos.
• Email.
• Teléfono.
• País y ubicación.
• Fecha de primera compra.
• Número total de pedidos.
• Total gastado.

Datos de pedido

• Productos comprados.
• Variantes.
• Precio.
• Descuentos aplicados.
• Método de pago.
• Estado del pedido.

Eventos de comportamiento

• Producto visto.
• Añadido al carrito.
• Checkout iniciado.
• Pedido completado.
• Pedido cancelado.

Estos datos son oro puro para crear campañas hipersegmentadas que maximicen la conversión, al enviar el correo adecuado al usuario adecuado y en el momento justo.

¿Cuáles son las automatizaciones imprescindibles tras integrar Klaviyo con Shopify?

La integración por sí sola no genera ingresos. Lo que genera ingresos son los flujos bien configurados, y, aunque puedes crear tantos como quieras, hay algunos que son fundamentales:

1. Flujo de carrito abandonado

El flow del carrito abandonado es uno de los más útiles para recuperar ventas que no llegaron a producirse, ya que el usuario añadió un producto al carrito que, finalmente, no compró.

Configuración recomendada:

• Email 1: recordatorio (1–2 horas después).
• Email 2: prueba social + beneficios (24 horas).
• Email 3: urgencia o incentivo (48–72 horas).

Buenas prácticas:

• Mostrar imagen del producto.
• Botón directo al checkout.
• Personalización por nombre.

2. Secuencia de bienvenida

El flujo de bienvenida para nuevos usuarios es el primer paso para construir una relación sólida con el suscriptor. En general, la estructura del mail recomendada es:

• Presentación de marca.
• Beneficios y diferenciación.
• Producto más vendido.
• Código descuento (opcional).

3. Flujo post-compra

El objetivo del flow de post-compra es aumentar la recurrencia y la fidelización del usuario.

Lo suyo es que incluyas:

• Confirmación optimizada.
• Cross-selling.
• Solicitud de reseña.
• Recompra automática si es producto consumible.

4. Win-back o recuperación de clientes inactivos

Por último, tenemos el flujo para recuperar clientes inactivos. Klaviyo te permite segmentar:

• No compran desde hace 60–90 días.
• Antes tenían alta frecuencia.

Lo mejor es incluir algún incentivo (descuento) o transmitir sensación de escasez para hacer que esos usuarios vuelvan a tu tienda online.

¿Qué errores son comunes en las automatizaciones con Klaviyo?

En este punto nos referimos a aquellas malas prácticas que hacen que una buena automatización desde el punto de vista de la segmentación termine dando pocos resultados. Podemos mencionar varios errores comunes:

• Activar flujos sin revisar condiciones.
• No probar los emails antes de publicarlos.
• No excluir clientes que ya han comprado.
• No medir ingresos por automatización.
• Duplicar eventos al reconectar la integración.
• Enviar promociones agresivas a compradores recientes.
• Enviar solo emails promocionales
• Impactar a clientes VIP con descuentos excesivos.
• Saturar usuarios con múltiples flujos activos.

Si no tienes en cuenta estos errores, es probable que tus campañas terminen siendo contraproducentes, o peor, que los usuarios se borren de tu lista de correo y los pierdas para siempre.

¿Cómo potenciar las ventas a través de Klaviyo?

Ahora que ya sabes cómo integrar Klaviyo con Shopify y qué automatizaciones deberías activar, la siguiente pregunta que tienes que hacerte es:

¿Está tu cuenta realmente optimizada para generar el máximo ingreso posible?

Si ya usas Klaviyo pero no ves resultados, probablemente el problema sea la estrategia, la arquitectura de datos y la falta de optimización continua.

Por eso, trabajar con una agencia experta en Klaviyo como Maktagg no significa simplemente “delegar emails”, sino convertir el email marketing en un canal de ingresos predecible y escalable.

Si necesitas auditar tu cuenta actual, rediseñar tu arquitectura de automatización, mejorar la tasa de apertura de tus mails... en definitiva, escalar los ingresos de tu ecommerce, ponte en contacto con Maktagg, partners de Klaviyo Y de Shopify.