Email Marketing
Email Marketing que Conecta, Convierte y Fideliza
Hay quien dice que el email marketing está muerto. Pero… ¿quieres saber la verdad?
Es uno de los principales canales de venta. El email marketing es la versión digital de las típicas cartas comerciales que te llegan al buzón de casa.
Saca el máximo partido a tus bases de datos
El email marketing está más vivo que nunca.
Aprovecha tu base de usuarios
Tu base de datos es una mina. Enviamos emails personalizados a los usuarios para hacer branding, para recuperar carritos abandonados o para ofrecerles nuevos productos.
Fidelización de clientes
La relación con tus clientes no termina cuando te compran. Usamos el potencial del email marketing para recordarles que sigues ahí y hacer que te compren de nuevo.
Seguimiento y análisis
Hacemos el seguimiento y el análisis de los envíos de emails para comprobar la efectividad de las campañas. Así podemos mejorarlas para dar justo en el blanco.
Gestión de base de datos
Creación de newsletters y de contenido
Junto con nuestro equipo de diseño y de contenido, elaboramos las newsletters y los mensajes que incluimos en los emails, reflejando en ellos tu identidad como marca.
Envío automatizado y masivo de emails
Usamos herramientas informáticas que con un solo clic nos permiten enviar los emails de forma masiva y a los grupos de usuarios deseados.
Optimización de las campañas
No todo termina en el momento de enviar los emails. Hay que analizar las métricas y descubrir qué se puede mejorar para aumentar el tráfico y la conversión.
Preguntas Frecuentes de Email Marketing
¿De dónde se obtiene la información de las bases de datos para email marketing?
La información de las bases de datos se obtiene cuando los usuarios rellenan cualquier formulario que aparezca en tu sitio web (por ejemplo, el formulario previo a la compra).
También puedes recopilar esa información cuando un nuevo usuario llama por teléfono a tu servicio de atención al cliente.
Siempre con su consentimiento explícito (recomendamos pedir asesoramiento legal en caso de duda), se les puede solicitar cualquier dato a los usuarios, aunque lo más común es pedir un nombre y una dirección de correo electrónico.
¿Por qué es importante el email marketing?
El email es el canal idóneo para conseguir vender productos o servicios a usuarios que han dejado su información (lead) pero no te han comprado durante su visita.
Por ejemplo, si tienes una zapatería online, puedes saber qué productos ha consultado o ha añadido al carrito un usuario. De esta forma, recurrimos al email marketing para volver a enseñarle ese producto y animarlo a que lo compre (remarketing dinámico).
También se usa el email marketing para hacer branding, es decir, para que los usuarios recuerden tu marca y sean fieles a ella: puedes felicitarlos por su cumpleaños (si tienes esa información), enviarles noticias sobre tu negocio o sector, etc.
Como dijimos más arriba, el email marketing es uno de los principales canales de venta, y su potencial es indiscutible.
¿Qué métricas se usan en el email marketing?
En primer lugar, las métricas son aquellos indicadores numéricos que reflejan de manera objetiva el rendimiento o la efectividad de determinadas acciones, como campañas, mejoras de SEO, etc.
En el email marketing, como en otros canales, existen muchas métricas. Algunas de las más importantes son:
– Tasa de rebote:
Es la proporción entre el número de emails entregados y el número de emails no entregados.
Si enviamos un email y el usuario no lo recibe en su bandeja de entrada (la dirección electrónica indicada no es correcta, ha habido un fallo en el servidor, etc.), se considera que ese email no se ha entregado o “ha rebotado”.
Según la estrategia marcada, se harán X intentos de envío antes de eliminar de la base de datos la dirección electrónica que devuelve los emails enviados.
– Tasa de apertura:
Es la proporción entre el número de emails abiertos y el de los emails no abiertos (es decir, el usuario no hace clic o no toca para abrir el mensaje).
Aunque hay muchas razones por las que un usuario puede no abrir el mensaje, este indicador nos puede dar “pistas” acerca de las mejoras que implementar para aumentar la tasa de apertura (por ejemplo, optimización del título o asunto del mensaje).
– Tasa de clic en enlaces:
El cuerpo del mensaje de los emails debe terminar con un CTA o llamada a la acción, es decir, un enlace hacia la página que quieres que el usuario visite desde el email.
Este porcentaje, por tanto, mide la proporción entre los mensajes en los que se ha hecho clic en el enlace y aquellos en los que no.
Al igual que en el caso anterior, este indicador nos sirve para hacer mejoras en el cuerpo del mensaje o en el botón que lleva a la página determinada.
¿Es lo mismo un blog que una newsletter?
¿Qué herramientas se usan para email marketing?
En el mercado existen muchas herramientas informáticas usadas para el email marketing, desde la gestión de las bases de datos hasta el envío masivo de los emails personalizados.
La elección de una u otra siempre dependerá de los recursos y de las necesidades particulares que se tengan.
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